E-book over innovatieparadoxen voor de oplossing van wachttijden

Wachttijden zijn berucht om hun complexiteit in combinatie met urgentie en impact – een wicked problem. Het antwoord op de bovenstaande vraag vereist daarom inzicht in een aantal tegenstrijdigheden. En het oplossen van wachttijden vereist bovendien het onderdrukken van enkele neigingen. 

De titel van het e-book “Dat doen we al” illustreert dit treffend. Tegelijkertijd brengt dit ook het paradox met zich mee: als we het allemaal al doen, ‘waarom werkt het dan niet?’ De bedoeling van dit e-book is om met behulp van vragen, dilemma’s en paradoxen men te behoeden voor valkuilen in de aanpak van wachttijden.

Klik op de afbeelding om het e-book te openen.